Ticketbots sind Programme, die Eintrittskarten für Konzerte, Sport und Veranstaltungen automatisch in großen Mengen kaufen.
Die Karten werden anschließend mit hohem Aufschlag weiterverkauft.
Ticket-Bots verstehen
Bei begehrten Veranstaltungen entscheiden Sekunden über den Kauf.
Bots sind schneller als jeder Mensch und kaufen Kontingente auf, bevor echte Fans eine Chance haben.
Wie Ticket-Bots funktionieren
Die Bots überwachen den Verkaufsstart, füllen Formulare automatisch aus und nutzen viele Konten, Adressen und Zahlungsmittel gleichzeitig.
Proxys verschleiern, dass alle Anfragen aus einer Quelle stammen.
Arten von Ticket-Bots
- Kauf-Bots, die Warteschlangen umgehen und Karten in den Warenkorb legen
- Reservierungs-Bots, die Karten blockieren, ohne sie zu kaufen
- Überwachungs-Bots, die Freigaben und Rückläufer sofort melden
- Konto-Bots, die massenhaft Kundenkonten anlegen
Die Auswirkungen von Ticket-Bots
Ticketbots verzerren den Markt und schaden allen Beteiligten außer den Wiederverkäufern.
Auswirkungen auf Verbraucher
Fans gehen beim Verkaufsstart leer aus und zahlen auf dem Zweitmarkt ein Vielfaches.
Zudem steigt das Risiko, gefälschte oder ungültige Karten zu kaufen.
Auswirkungen auf Anbieter
Veranstalter und Ticketplattformen verlieren das Vertrauen ihrer Kunden und müssen Server für Lastspitzen durch Bots auslegen.
Leere Plätze durch nicht verkaufte Weiterverkäufe schaden dem Ereignis.
Gegenmaßnahmen gegen Ticket-Bots
Wirksam ist eine Kombination aus Technik, Verkaufsregeln und Gesetzen.
Technologische Gegenmaßnahmen
Virtuelle Warteschlangen, Kaufgrenzen pro Person, personalisierte Tickets und Verhaltensanalyse erschweren Bots den Kauf.
Ein Bot-Schutz wie CDPCaptcha lässt jede Anfrage Rechenarbeit kosten und macht den Masseneinsatz teuer, ohne Fans mit Rätseln aufzuhalten.
Rechtliche Gegenmaßnahmen
In den USA verbietet der BOTS Act von 2016 das Umgehen von Kaufgrenzen mit Software.
Auch in der EU und im Vereinigten Königreich gibt es Regeln gegen den automatisierten Ankauf und überteuerten Weiterverkauf.
Schlussfolgerung
Ticketbots nehmen echten Fans die Karten weg.
Technische Hürden für Bots, faire Verkaufsregeln und klare Gesetze sorgen für einen gerechten Verkauf.