Die Kontoübernahmerate ist eine Kennzahl dafür, wie oft bestehende Konten erfolgreich übernommen werden, bezogen auf Versuche oder aktive Konten.
Sie misst Ergebnisse und beschreibt nicht ein bestimmtes Vorgehen, mit dem jemand in ein Konto gelangt.
So funktioniert es
Leitende Personen nutzen die Rate, um zu sehen, ob Identitätsschutz über einen gewählten Zeitraum besser oder schlechter wird.
Ein Vergleich zwischen Produkten hilft nur, wenn jede Seite dieselbe Art von Nenner und dieselbe Erfolgsregel nennt.
Eine steigende Rate kann mehr gestohlene Passwörter, schwächere Prüfungen oder nur eine breitere Zählweise widerspiegeln.
Stellen Sie die Zahl neben Schaden und Kundenwirkung, damit eine kleine Rate bei wertvollen Konten nicht untergeht.
Konkrete Beispiele
- Eine Bank meldet, wie viele Onlinebanking Zugänge in einem Quartal vollständig übernommen wurden, geteilt durch aktive Kunden.
- Ein Händler vergleicht erfolgreiche Kontoübernahmen dieses Monats mit derselben Zahl aus dem Vormonat.
- Ein Betrugsteam setzt eine Zielrate und untersucht die Lage, wenn der Wochenwert über diese vereinbarte Linie steigt.
Schutzmaßnahmen
- Nennen Sie den genauen Nenner neben der Rate, damit Führungskräfte keine ungleichen Messungen vergleichen.
- Teilen Sie die Rate nach Kanal, etwa Web und Mobilgerät, wenn die Kontrollen dort unterschiedlich sind.
- Untersuchen Sie Ausschläge zusammen mit dem Schadenwert, weil eine niedrige Rate teure Einzelfälle verdecken kann.
- Halten Sie die Zählregel über mehrere Zeiträume stabil, bevor Sie beurteilen, ob eine Kontrolländerung gewirkt hat.
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